Politique de remboursement

1 — Prestations de service informatique

Les prestations de dépannage, assistance ou formation réalisées à domicile ou à distance sont considérées comme exécutées une fois l’intervention terminée.

👉 Aucun remboursement ne pourra être effectué après réalisation de la prestation, sauf erreur manifeste de facturation.

2 — Rendez-vous annulé

Le client peut annuler un rendez-vous gratuitement jusqu’à 48h avant l’intervention.

En cas d’annulation tardive ou d’absence :
la prestation sera facturée.

3 — Projets digitaux (sites web, accompagnement, réseaux sociaux)

Pour tout projet digital, un acompte de 50% est demandé avant le démarrage.

Cet acompte correspond :

• au temps d’analyse

• à la préparation du projet

• à la réservation du planning

L’acompte n’est donc pas remboursable après début du travail.

4 — Abandon du projet par le client

Si le client décide d’arrêter le projet en cours :

• les sommes versées restent acquises

• le travail déjà réalisé sera remis au client

• le solde pourra être facturé au prorata du travail effectué

5 — Livraison finale

La livraison finale intervient après paiement du solde.

Une fois le site livré et validé :
aucun remboursement ne pourra être exigé.

6 — Cas exceptionnel

Un remboursement total ou partiel pourra être envisagé uniquement en cas :

• d’impossibilité technique avérée

• ou d’erreur de la part de Help-ProDesk

Cette page + les CGV qu’on a faites = tu es déjà beaucoup plus crédible + rassurant client.

Ensuite on fera la dernière obligatoire :
la politique de confidentialité (celle qui déclenche le bandeau cookies RGPD).